NLEN
Plan een gesprek

Diensten / Beheerde AI-operations

AI- en platformbeheer als dienst.

We bewaken je agents, draaien je evaluatieset, houden kosten- en tokenbudgetten in de gaten, voeren modelupdates door en handelen incidenten af. Elke maand krijg je een rapport over kwaliteit, kosten en wat er veranderde. Een kernteam leidt, en toegewijde engineers sluiten aan waar het werk dat vraagt.

Plan een gesprekAlle diensten

01 / Problemen

Problemen die we oplossen

Dit zijn de situaties waarmee teams bij een maandelijkse beheerdienst uitkomen.

  • Kwaliteit zakt ongemerkt wegData en modellen veranderen stilletjes. Zonder monitoring en een regelmatige evaluatierun is de eerste alert een klacht van de business.
  • Modellen veranderen onder je voetenEen aanbieder brengt een nieuwe versie uit of zet een oude uit, en niemand heeft getest wat dat met je agents doet.
  • Kosten hebben geen eigenaarHet tokengebruik groeit met de adoptie. Zonder budgetten per use case en een maandelijkse review is de rekening het eerste teken van een op hol geslagen loop.
  • Niemand heeft dienstHet team dat de agent bouwde is doorgegaan met ander werk, en een incident valt bij wie toevallig online is.

02 / Wat erbij zit

Wat een maandelijkse dienst dekt

Zes onderdelen die elke maand terugkomen. De bereikbaarheidsuren worden per klant vastgelegd, omdat ze afhangen van hoe jouw operatie draait.

  • Monitoring en alertsRequests, tokens, latency en kwaliteit per agent, uit systeemtabellen en traces. Alerts bereiken de eigenaar voordat een limiet wordt geraakt.
  • EvaluatierunsJe evaluatieset draait elke maand en bij elke wijziging. Een regressiepoort stopt een release die de kwaliteit verlaagt.
  • Kosten- en tokenbudgettenBudgetten en rate limits per use case en team via Unity AI Gateway, kostenalerts en een maandelijkse review van de kosten per taak.
  • Modelupdates en -wisselsEen nieuw model draait tegen dezelfde evaluatieset en dezelfde kostentest als het huidige voordat het verkeer krijgt. Een wissel is een configuratiewijziging.
  • IncidentafhandelingRunbooks die geschreven zijn voordat het gebeurt, een noodstop die een mens op elk moment kan gebruiken en een vast kanaal voor incidenten.
  • MaandrapportKwaliteit, kosten per taak, incidenten en wijzigingen, en de volgende wijziging om te testen.

03 / Een maand met ons

De maandelijkse cadans

Elke maand dezelfde vier stappen, zodat kwaliteit en kosten vastliggen en niets op een klacht wacht.

  1. Bewaken

    We volgen traces, drift, latency en kosten gedurende de maand en handelen alerts af via het runbook.

  2. Evalueren

    We draaien de evaluatieset, vergelijken de uitkomsten met vorige maand en kijken naar de cases waarin mensen en agent het oneens zijn.

  3. Bijwerken

    We voeren model-, dependency- en beveiligingsupdates door via dezelfde pipelines als de eerste release, nadat ze de poort zijn gepasseerd.

  4. Rapporteren en evalueren

    Je ontvangt het rapport, en een kort overleg met de eigenaar van de use case eindigt in de volgende wijziging om te testen.

04 / Zo starten we

Zo starten we

Eerst komt een inrichtingsmaand. Plan en offerte volgen na een eerste gesprek.

  1. Beoordelen wat draait

    We maken een inventaris van de agents, modellen, endpoints en het platform eromheen, en lezen de bestaande traces.

  2. Scope en budgetten afspreken

    We spreken af wat wij beheren, de budgetten per use case, de alerts en de bereikbaarheidsuren.

  3. Runbooks en testset schrijven

    We schrijven de runbooks en bouwen of vullen de evaluatieset aan uit je eigen cases.

  4. Eerste maandrapport

    Het eerste rapport legt de nulmeting vast voor kwaliteit en kosten per taak.

05 / Gebouwd op

Gebouwd op onze AI-engineering

De dienst gebruikt dezelfde harness, evaluatie en governance als ons bouwwerk.

Begin met een product

Begin met een product met vaste scope

Deze pakketten passen bij deze dienst. Elk heeft een afgebakende scope, vaste stappen en een resultaat dat je houdt.

Alle producten

FAQ

Vragen die we vaak horen

Wat zit er in een maand?

Monitoring, één evaluatierun, een review van budgetten en kosten per taak, modelupdates wanneer ze aan de beurt zijn, incidentafhandeling en het maandrapport.

Beheren jullie ook systemen die jullie niet bouwden?

Ja. De inrichtingsmaand beoordeelt wat er nu draait, en we spreken schriftelijk af wat wij beheren.

Wat zijn de bereikbaarheidsuren?

Die leggen we per klant vast in de overeenkomst, omdat ze afhangen van wat jouw operatie nodig heeft. Standaard reactietijden publiceren we niet.

Kunnen we het terugnemen?

Ja. Alles is code en documentatie in je repositories, dus je eigen team kan het op elk moment overnemen.

Hoe beginnen we?

Met een eerste gesprek en een schriftelijke scope, gevolgd door de inrichtingsmaand.

Volgende stap

Wie houdt je agents gezond?

Vertel wat je in productie draait. We zeggen wat een maandelijkse dienst dekt en wat de inrichtingsmaand inhoudt.

Plan een gesprekStuur een berichtof mail info@nexops.nl direct

Open voor projecten in Q4 2026