Laatst bijgewerkt: 12 november 2026
Wie verantwoordelijk is
NexOps (KvK 92582443, Nederland) is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens in deze verklaring. Je bereikt ons via info@nexops.nl.
Deze verklaring gaat over de website nexops.nl. De NexOps Academy heeft een eigen privacypagina voor accounts en voortgang.
Wat we verzamelen en waar het vandaan komt
We verzamelen alleen wat je ons geeft of wat nodig is om de site te laten werken. De tabel noemt elke plek waar dat gebeurt.
| Waar | Wat we ontvangen | Wat er daarna gebeurt |
|---|---|---|
| Formulieren voor contact, projectbrief, snelle check, netwerk en voorbeelddocumenten | De gegevens die je invult: naam, e-mailadres, bedrijf, je bericht en je keuzes. Formulieren die toestemming vragen hebben een vinkje daarvoor. | Het formulier gaat per e-mail naar onze mailbox en jij krijgt een bevestiging per e-mail. |
| Aanmelding voor de nieuwsbrief | Je e-mailadres. | Brevo stuurt een bevestigingsmail. Je staat pas op de lijst nadat je bevestigt (dubbele opt-in). |
| Ask NexOps-assistent | De berichten die je typt. Als je een projectbrief verstuurt, de brief en je toestemming. | Je berichten worden verwerkt door een AI-taalmodeldienst die wij als verwerker gebruiken om het antwoord te maken. Wij bewaren het gesprek niet op onze server. Het blijft in je browser tot je het tabblad sluit of het wist. Een brief die je verstuurt, krijgen wij per e-mail en bewaren we in onze klantadministratie, zodat we je aanvraag kunnen opvolgen. |
| Een gesprek plannen | De gegevens die je invult bij het plannen (naam, e-mailadres, onderwerp). | Cal.com verwerkt de afspraak. Wij ontvangen de afspraak en de gegevens die je invulde. |
| Live demo's | Voicedemo: je microfoongeluid tijdens het gesprek. Chatdemo: de berichten die je typt. | De voicedemo draait op het platform van ElevenLabs. Wij nemen het gesprek niet op en bewaren geen transcript. De chatdemo stuurt je berichten naar het gehoste demomodel voor een antwoord en wij bewaren de chat niet. |
| Academy-accounts | Naam, e-mailadres en voortgang, alleen als je een account aanmaakt. | Clerk verzorgt het inloggen namens ons. Zie de privacypagina van de academy voor de details. |
| Een bezoek aan de site | Technische gegevens die elke webserver verwerkt: IP-adres, opgevraagde pagina, browser en tijdstip. Anonieme paginastatistieken via Vercel Analytics. Anonieme tellingen van paginagebeurtenissen: welke knop op welke pagina is gebruikt, zonder persoonsgegevens en zonder cookies. | Vercel host de site. Met de statistieken en tellingen zien we welke pagina's en knoppen nuttig zijn en verbeteren we de site. Limieten op formulieren en de assistent gebruiken je IP-adres kort om misbruik te stoppen. |
Waarom we het gebruiken en op welke grondslag
De AVG vraagt voor elk doel een grondslag. Dit zijn de onze.
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Je vraag beantwoorden, een offerte of resultaat sturen waar je om vroeg en stappen zetten die je vraagt voordat er een overeenkomst is | Artikel 6, lid 1, onder b AVG voor stappen op jouw verzoek voor een overeenkomst, anders artikel 6, lid 1, onder f: ons gerechtvaardigd belang om mensen te antwoorden die contact opnemen |
| De nieuwsbrief versturen | Artikel 6, lid 1, onder a: jouw toestemming, gegeven via de dubbele opt-in en in te trekken met één klik in elke editie |
| Je vragen beantwoorden in de Ask NexOps-assistent | Artikel 6, lid 1, onder f: ons gerechtvaardigd belang om bezoekers te antwoorden. Een projectbrief versturen vraagt jouw toestemming (artikel 6, lid 1, onder a) |
| Academy-accounts en voortgang | Artikel 6, lid 1, onder b om het account te leveren waar je om vroeg, en artikel 6, lid 1, onder a voor de optionele contactvoorkeur |
| De site laten werken, beveiligen en beschermen, inclusief limieten tegen misbruik | Artikel 6, lid 1, onder f: ons gerechtvaardigd belang bij een werkende en veilige site |
| Begrijpen welke pagina's nuttig zijn (anonieme statistieken) | Artikel 6, lid 1, onder f: ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de site |
Wie je gegevens verwerkt
We gebruiken een klein aantal dienstverleners als verwerker, onder verwerkersovereenkomsten. Zij verwerken je gegevens alleen op onze instructie. Voor de website zijn dat:
- Vercel, voor het hosten van de site en anonieme paginastatistieken.
- Brevo, voor de nieuwsbrief en de e-mail van de dubbele opt-in.
- Cal.com, voor het plannen van een gesprek.
- Clerk, voor inloggen bij de academy (alleen academy).
- ElevenLabs, voor de voicedemo (alleen als je die start en toestemming geeft).
- Een AI-taalmodeldienst, voor de Ask NexOps-assistent en de chatdemo.
- Een e-mailprovider, voor het bezorgen van formulieren en bevestigingsmails.
Doorgifte buiten de EER
Een deel van deze partijen verwerkt gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld Clerk in de Verenigde Staten voor academy-accounts. Waar dat gebeurt, steunen we op een geldig doorgiftemechanisme uit hoofdstuk V AVG, zoals een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de EU.
We verkopen geen persoonsgegevens en gebruiken ze niet om advertentieprofielen op te bouwen.
Hoe lang we het bewaren
We bewaren persoonsgegevens alleen zolang we ze nodig hebben voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
- Vragen en formulieren: zolang nodig om je te antwoorden en het verzoek op te volgen, en zolang een zakelijke relatie of wettelijke plicht dat vraagt.
- Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
- Ask NexOps-gesprekken: niet bewaard op onze server. Je browser houdt het gesprek vast zolang het tabblad openstaat.
- Academy-accounts: tot je je voortgang of je account verwijdert. Teamverzoeken voor de academy: 12 maanden.
- Tellers voor limieten: kort bewaard in het servergeheugen of in een teller met vervaldatum, daarna verdwijnen ze.
Je rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of wissen, de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken, ze in een overdraagbaar formaat te krijgen en je toestemming op elk moment in te trekken. Intrekken heeft geen invloed op het gebruik van voor je het introk.
Schrijf naar info@nexops.nl om een recht uit te oefenen. We antwoorden binnen een maand. Soms vragen we je eerst om te bevestigen wie je bent.
Klachten
Vind je dat we verkeerd met je gegevens omgaan, vertel het ons dan eerst, zodat we het kunnen herstellen. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Hoe we het beschermen
Op onze eigen site passen we dezelfde principes toe als bij klanten: minimale rechten, versleutelde verbindingen en geheimen buiten de code. De beveiligingspagina beschrijft hoe NexOps werkt.
Wijzigingen en contact
We werken deze verklaring bij als onze verwerking verandert. De datum bovenaan toont de laatste versie. Vragen over privacy: info@nexops.nl.
Vragen over deze pagina: info@nexops.nl